شرایط و ضوابط استفاده از فروشگاه اینترنتی موتوجانبی
مقدمه
کاربر گرامی، با ثبتنام و خرید از فروشگاه اینترنتی موتوجانبی، شما شرایط و ضوابط زیر را به طور کامل پذیرفتهاید. لطفاً پیش از هر اقدام، این صفحات را با دقت مطالعه کنید.
۱. حساب کاربری و ثبتنام
- برای ثبت سفارش، تکمیل اطلاعات نام، شماره تماس و آدرس الزامی است.
- مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده در حساب کاربری بر عهده شماست. در صورت ورود اطلاعات نادرست، فرآیند ارسال با مشکل مواجه خواهد شد و فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم تحویل ناشی از آن ندارد.
- اطلاعات تماس شما صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال رسید، اطلاعرسانی وضعیت مرسوله و ارائه پیشنهادهای ویژه (با رضایت شما) استفاده میشود.
۲. شفافیت و اصالت کالا
ما به شفافیت کامل در قبال شما متعهدیم:
- کالای اورجینال (Original): محصولی که توسط برند اصلی تولید شده است.
- کالای طرح فابریک : محصولی که از نظر ظاهری دارای بیشترین شباهت به نمونه اصلی است اما توسط برند اصلی تولید نشده. این کالاها از کیفیت قابل قبولی برخوردارند و با صراحت در عنوان یا توضیحات محصول «طرح فابریک» بودن آنها ذکر میشود.
هدف از این دستهبندی، اطلاعرسانی دقیق به شماست تا با آگاهی کامل انتخاب کنید.
۳. شرایط بازگشت کالا (ضمانت ۷ روزه)
شما میتوانید تا ۷ روز پس از تحویل کالا به مراجع کالارسان ، در صورت وجود هر یک از شرایط زیر، کالا را مرجوع کنید:
موارد قابل بازگشت (توسط فروشگاه):
- عدم تطابق کامل کالای ارسالی با مشخصات درج شده در صفحه محصول (توجه کنید که تصاویر محصول ممکن است بنا به شرایط عکاسی و ادیت ، دارای کمی تفاوت ظاهری با کالا ارسالی باشد).
- ایراد فنی یا ظاهری که در توضیحات محصول به آن اشاره نشده باشد.
- عدم همخوانی کالای دریافتی با سفارش ثبتشده (ارسال محصول اشتباه).
شرایط لازم برای بازگشت:
- کالا در بستهبندی اولیه و سالم (پلاستیک، جعبه یا کارتن) باشد.
- محصولات مایع (روغن و…) و محصولات دارای گارانتی، پلمپ باشند.
- محصولات پیچی (فلاپ، گارد و…) نصب یا مونتاژ نشده باشند.
- برچسبهای تولید داخل نصب نشده باشند.
موارد غیرقابل بازگشت:
- پس از گذشت ۷ روز از تاریخ تحویل به مراجع کالا رسان.
- در صورت عدم رعایت هر یک از شرایط بالا.
- کالاهایی که بر اثر استفاده یا نصب نادرست آسیب دیده باشند.
توجه: در صورت آسیب دیدگی کالا حین حمل و نقل، طبق مقررات مراجع کالا رسان و با استناد به رسید تحویل یا ارسال، میتوانید از شرکت مربوطه خسارت دریافت کنید. بخشی از هزینه ارسال بابت بیمه حملونقل کالاست.
۴. قیمتگذاری، هزینهها و مالیات
- قیمت محصولات: کلیه قیمتها به ریال یا تومان درج میشود و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند. قیمت لحظه ثبت سفارش ملاک محاسبه است.
- مالیات بر ارزش افزوده: مطابق قوانین مالیاتی کشور، در صورت لزوم، مالیات به صورت مجزا در فاکتور درج و از مشتری دریافت میگردد.
- هزینه ارسال: بر اساس وزن، ابعاد، نوع مرسوله، مبدأ و مقصد توسط پست محاسبه و به مبلغ سفارش اضافه میشود. در برخی موارد، فروشگاه هزینه ارسال را تقبل کرده و به صورت «رایگان» برای شما نمایش میدهد.
۵. نحوه پرداخت و امنیت تراکنش
ما از درگاههای پرداخت معتبر (اعم از مستقیم و واسط مانند زرینپال، آیدیپی و درگاه بانکهای عضو شتاب) استفاده میکنیم تا تراکنش مالی شما در محیطی امن انجام شود. سایت ما مجهز به گواهی SSL و لایههای رمزنگاری است و اطلاعات بانکی شما تنها در اختیار درگاه پرداخت قرار میگیرد و نزد فروشگاه ذخیره نمیشود.
فروشگاه موتوجانبی دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) میباشد.
۶. مسئولیتهای مشتری
- دقت در ثبت اطلاعات: لطفاً پیش از نهاییکردن سفارش، از صحت آدرس، کد پستی، شماره تماس و مشخصات خود اطمینان حاصل کنید. فروشگاه مسئول تبعات اطلاعات نادرست نیست.
- رعایت قوانین خرید: از هرگونه سوءاستفاده از کدهای تخفیف، ثبت سفارشهای غیرواقعی یا اقدامات مخرب خودداری فرمایید. فروشگاه حق غیرفعالسازی حساب کاربری متخلف را دارد.
- رفتار محترمانه: رعایت ادب و احترام در ارتباط با تیم پشتیبانی الزامی است. هرگونه رفتار مغایر با اخلاق، قابل پیگیری خواهد بود.( مشخصا رعایت متقابل موارد ذکر شده نیز از سمت مجموعه ، الراما اجرا خواهد شد. )
۷. مالکیت معنوی و کپیرایت
کلیه محتوای سایت شامل تصاویر، ویدیوها، متن توضیحات، طرحهای گرافیکی و لوگو متعلق به فروشگاه موتوجانبی است. هرگونه استفاده، بازنشر یا کپیبرداری از محتوا (حتی برای شبکههای اجتماعی) تنها با ذکر منبع و کسب اجازه کتبی از مدیریت مجاز است.
استفاده از لوگو و نام تجاری فروشگاه به هر نحو، تنها با مجوز کتبی امکانپذیر است و متخلفان تحت پیگرد قانونی قرار خواهند گرفت.
۸. استفاده از کوکیها
همانطور که در [صفحه حریم خصوصی] توضیح دادهایم، ما از کوکیها برای بهبود تجربه شما استفاده میکنیم: ذخیره اقلام سبد خرید، حفظ وضعیت ورود، و شخصیسازی محتوا. شما میتوانید کوکیها را در تنظیمات مرورگر خود مدیریت کنید.
۹. پشتیبانی و ارتباط با ما
- تیم پشتیبانی در ساعات اداری مشخصشده در صفحه تماس با ما آماده پاسخگویی است.
- میتوانید از بخش نظرات محصولات برای پرسش و اشتراک تجربه استفاده کنید.
- از بخش انتقادات و پیشنهادات استقبال میکنیم — نظرات شما به ما کمک میکند خدمات بهتری ارائه دهیم.
- پاسخگویی به درخواستها در اسرع وقت و در چارچوب ساعات مشخص انجام میشود.
10. تغییرات در شرایط و ضوابط
فروشگاه موتوجانبی این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، شرایط و ضوابط را بهروزرسانی کند. آخرین تاریخ بهروزرسانی در انتهای این صفحه درج میشود. ادامه استفاده از سایت پس از تغییرات، به معنای پذیرش شرایط جدید است.
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۲/۲۹
